梧州零距離網-梧州日報訊 12月9日，信訪群眾陳某霞給市信訪局送來一面印有“為民辦實事，贏得百姓心”的錦旗，感謝市信訪局為其解決了棚戶區拆遷補償款問題。陳某霞等人的網上信訪事項在市信訪局的協調督促下得到妥善解決，是該局以黨建服務品牌為載體，推動網上信訪高質量辦理的一個縮影。 今年以來，市信訪局著力推動黨建與信訪業務工作深度融合，以市、縣(市、區)群眾信訪服務中心為主陣地，在全市信訪系統開展“吾家信訪·信服萬家” 信訪黨建服務品牌創建活動，激發了黨組織的活力，增強了黨員干部的服務能力和服務水平。 ——全面推動網上信訪成為主渠道。我市在市、縣（市、區）群眾信訪服務中心設立信訪代理員，探索鎮、村設立網上信訪代理志愿者，積極引導黨員干部成為網上信訪代理員（志愿者），發揮網上受理、落地辦理、全程公開透明、接受群眾評價監督等優勢，全面提高網上信訪普及率，打造網上信訪“群眾之家”。今年以來，我市網上信訪占比達70%，位列廣西第一，并在全區網上信訪工作會議上作經驗介紹。 ——深化“人民滿意窗口”創建工作。我市不斷完善各級群眾信訪服務中心（站、室）信訪服務設施，打造陽光透明、設施齊全、服務優良的接訪窗口，堅持文明接待、熱情服務、規范辦理，推動信訪工作大提速、大改革、大提升，信訪績效考評指標走在全區前列。今年1月至11月，全市信訪系統辦理信訪事項8803件次，及時受理率達100%，按期辦結率達99.84%，信訪事項平均辦結時限由規定60天提升至45天，信訪工作公信力和群眾信訪滿意度得到進一步提升。 ——全面推動“最多訪一次”。我市運用法治思維和法治方式推動信訪突出問題化解，在全區先行先試不滿意信訪事項第三方評估機制，依托律師事務所建立第三方信訪事項評估中心，通過第三方介入，推動信訪“釘子案”的化解。市信訪局還積極踐行“書記在現場”工作法，嚴格落實領導干部包案制度和“一案一策一專班”工作機制，使上級交辦的10件信訪積案實體化解8件，并自行排查25件信訪積案，落實落細化解措施，切實維護好群眾合法權益，實現了“控增量、減存量”工作目標。（彭志明 蘇石秀） |
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