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工行梧州國龍支行多維度推進第三代社保卡換發工作
2024-12-25 17:45       

工行梧州國龍支行積極響應社保卡更新換代的號召,將社保卡二代換三代作為重點工作,深入踐行金融工作政治性、人民性,全力推進第三代社保卡換發工作。截至2024年11月20日,該行當月共辦理第三代社保卡688張。

高度重視,加強部署。該行鼓足干勁,第一時間進行了部署,在晨會例會上多次強調第三代社保卡換發工作重要性,提高第三代社保卡換發業務服務效率和水平,班后梳理社保卡換發工作流程,規劃電子醫保社保、個人養老金開戶等配套產品的服務方案,確保客戶能方便快捷地辦理第三代社保卡業務。

強化服務,注重細節。在提升服務質量的過程中,該行注重服務的溫度和細節。例如,針對老年客戶常見的視力衰退、聽力下降等問題,支行在日常服務中配備了服務專員,為客戶提供貼心的幫助。開展廳堂微沙龍,積極宣講第三代社保卡的政策、功能優點及辦理的所需資料,耐心細致地解答客戶關于三代社保卡的相關問題。在社保卡辦理過程中,工作人員耐心傾聽客戶的需求,詳細解釋相關流程,并嚴格按照流程進行身份核實和信息登記,確保客戶的權益和信息安全。

主動出擊,上門宣傳。該行主動出擊,深入代發單位、企業、社區街道,利用便捷終端為客戶辦理第三代社保卡發卡及激活工作,通過提供優質的上門服務,解決企業單位職工換卡的痛點和難點問題,優化提升客戶服務體驗,切實高效地推進第三代社保卡換發工作。張尹耀

編輯:陳虹熹

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