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繳納電費不強制通過銀行代扣
供電局:現金繳納有風險,倡導客戶使用安全繳費方式

http://www.hscy8.cn    2014-06-28 10:31    作者:    來源:西江都市報

西江都市報報料熱線報道 (記者 謝韻)如今,不少市民要繳納電費,基本使用銀行卡代扣服務。盡管這種繳費方式快捷簡單,但對于上了年紀的市民而言,到營業廳進行現金繳費,會讓他們感到踏實。6月21日,市民梁伯向本報反映,自己到梧州供電局某營業廳現金繳納電費時,營業員卻引導他到自動繳款機繳費。他認為,這是在剝奪消費者自主選擇的權力。

市民:

“我有權選擇繳費方式”

梁伯家住梧州市工廠二路下沖里,一直以來都和同住一幢樓的鄰居共用公用電表。由于幾位鄰居因年老行動不便,均委托梁伯前往營業廳繳納電費。

為什么不嘗試使用銀行卡代扣電費服務?梁伯說,他此前也嘗試過該繳費方式,但始終感覺不太安全,于是取消了這項服務,繼續選擇用現金繳費。

“從去年年底起,我用現金繳費時,有的營業員會幫我繳納,有的則讓我到自動繳款機繳費。”梁伯說,自己年紀大,不懂使用自動繳款機時,營業員則會讓保安幫他繳費。“保安的職責又不是幫繳費,這讓我們這些老年人感到很尷尬。”

梁伯認為,選擇怎樣的繳費方式,應該由消費者自行選擇。如移動、聯通等,消費者既可以使用自動繳費機,或者使用銀行、網上支付,也可以選擇到前臺繳納現金,為什么繳納電費就不能用現金?

供電部門:

提倡使用安全繳費方式

對此,廣西電網公司梧州供電局市場營銷部負責人回應,繳納電費的方式多種多樣,并不強制要求使用銀行卡代扣,市民仍可在營業廳選擇使用現金繳費的方式繳納電費。

據悉,開展銀行代扣電費業務,除了為客戶提供一種方便的繳納電費方式以外,電費通過客戶指定的賬戶由銀行在約定的時間內扣繳,既保證了客戶的資金安全,也確保客戶的電費能按時繳納。這樣一來,客戶便可省了每月親自往返供電營業網點繳納電費的不便,減少攜帶現金的風險。同時客戶可以選擇開通免費的電力短信,供電局每月將通過免費短信及時告知客戶的電費信息,客戶對接到的信息有疑問可以隨時撥打95598電力服務熱線咨詢,或要求服務人員上門核查。

如今,供電部門正在積極引導客戶使用銀行代扣電費的服務。同時,如果老年朋友希望使用現金繳費,亦可前往營業廳辦理。對于梁伯的情況,供電部門表示將盡快派員與他聯系,了解其用電繳費情況,幫梁伯解決在用電繳費方面碰到的問題。

編輯:覃燕霞 黃東瑩    

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