今年以來(lái)，工商銀行梧州分行堅(jiān)守扶助小微初心、牢記服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展使命，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，滿足小微客戶多樣化融資服務(wù)需求。

借產(chǎn)品的多樣性線上線下齊獲客。抓好服務(wù)創(chuàng)新落地見效，繼續(xù)做大做強(qiáng)線上業(yè)務(wù)。該行持續(xù)發(fā)揮線上重點(diǎn)產(chǎn)品增量支撐作用，以小額化、分散化為原則，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字+質(zhì)量”新成果。積極參加“百行進(jìn)萬(wàn)企”等融資服務(wù)推介會(huì)，加大e抵快貸、經(jīng)營(yíng)快貸、擔(dān)保快貸等重點(diǎn)普惠金融產(chǎn)品宣傳推廣力度。主動(dòng)與擔(dān)保公司合作，積極推廣“批量推進(jìn)+經(jīng)營(yíng)快貸+銀政合作”的新模式，增加縣域地區(qū)業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)，逐步將線下模式向線上批量模式轉(zhuǎn)化，提升工作效率。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程全面提升客戶體驗(yàn)。重新梳理信貸業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提升業(yè)務(wù)辦理效率。該行積極配合市委市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作部署，完善小微企業(yè)1000萬(wàn)元以下額度抵押貸款業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度，提升全流程辦理效率，落實(shí)“468”工作機(jī)制。目前該行1000萬(wàn)以下新獲得抵押貸款辦理平均耗時(shí)為5.4個(gè)工作日，大大滿足了客戶對(duì)于融資時(shí)間縮短的急切需求。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上小額信用貸款、經(jīng)營(yíng)快貸、擔(dān)保快貸等創(chuàng)新型普惠金融產(chǎn)品，降低小微企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)抵押物的依賴程度，加大金融支持小微企業(yè)發(fā)展力度，按序時(shí)進(jìn)度完成銀監(jiān)“兩增”任務(wù)指標(biāo)，確保年末人行、銀保監(jiān)雙口徑普惠金融任務(wù)達(dá)標(biāo)。

全面展開小微企業(yè)服務(wù)收費(fèi)自查。結(jié)合監(jiān)管部門以及上級(jí)行全面展開小微企業(yè)服務(wù)收費(fèi)自查工作的相關(guān)要求，該行落實(shí)每月定期檢查經(jīng)辦業(yè)務(wù)收費(fèi)合規(guī)性，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏問(wèn)題及時(shí)整改，杜絕出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題。特別是涉及客戶資產(chǎn)評(píng)估方面，確保嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程審慎辦理，避免客戶承擔(dān)不必要的費(fèi)用支出。（張雅琳）