今年以來，工商銀行梧州分行堅守扶助小微初心、牢記服務實體經濟發展使命，持續優化營商環境，滿足小微客戶多樣化融資服務需求。

借產品的多樣性線上線下齊獲客。抓好服務創新落地見效，繼續做大做強線上業務。該行持續發揮線上重點產品增量支撐作用，以小額化、分散化為原則，實現“數字+質量”新成果。積極參加“百行進萬企”等融資服務推介會，加大e抵快貸、經營快貸、擔保快貸等重點普惠金融產品宣傳推廣力度。主動與擔保公司合作，積極推廣“批量推進+經營快貸+銀政合作”的新模式，增加縣域地區業務合作機會，逐步將線下模式向線上批量模式轉化，提升工作效率。

優化業務流程全面提升客戶體驗。重新梳理信貸業務流程，持續提升業務辦理效率。該行積極配合市委市政府優化營商環境相關工作部署，完善小微企業1000萬元以下額度抵押貸款業務限時辦結制度，提升全流程辦理效率，落實“468”工作機制。目前該行1000萬以下新獲得抵押貸款辦理平均耗時為5.4個工作日，大大滿足了客戶對于融資時間縮短的急切需求。同時，通過網上小額信用貸款、經營快貸、擔保快貸等創新型普惠金融產品，降低小微企業對傳統房地產抵押物的依賴程度，加大金融支持小微企業發展力度，按序時進度完成銀監“兩增”任務指標，確保年末人行、銀保監雙口徑普惠金融任務達標。

全面展開小微企業服務收費自查。結合監管部門以及上級行全面展開小微企業服務收費自查工作的相關要求，該行落實每月定期檢查經辦業務收費合規性，若發現錯漏問題及時整改，杜絕出現違規收費問題。特別是涉及客戶資產評估方面，確保嚴格按照業務流程審慎辦理，避免客戶承擔不必要的費用支出。（張雅琳）