????2010年8月15日王女士在美點超市購買了多袋不同口味廣東喜之郎集團有限公司生產的優(yōu)樂美奶茶。8月30日王女士在喝巧克力味奶茶的時候，發(fā)現(xiàn)奶茶里有泥沙，事后身體出現(xiàn)拉肚子、胃脹反應。

????王女士感到很吃驚，馬上再開封一袋，發(fā)現(xiàn)仍然有泥沙。王女士覺得非常的氣憤，優(yōu)樂美這么知名的品牌竟然會出現(xiàn)這種問題。于是王女士隨后聯(lián)系了超市和廣東喜之郎集團有限公司，該公司工作人員表示愿意賠償150袋奶茶，王女士對這樣的處理方式不滿意。為了維護自己的合法權益，王女士要求該公司能夠本著對消費者負責的態(tài)度向她賠禮道歉并按國家相關法律規(guī)定作十倍賠償。

????經(jīng)記者介入后，廣東喜之郎集團有限公司馮先生回復稱奶茶沒有問題，那些東西是因為奶茶里的可可粉不易溶化而產生的沉淀，只是看上去像泥沙而已。同時喜之郎公司也及時向王女士進行了解釋，并稱愿意賠償王女士的損失，但王女士對喜之郎集團公司的解釋和處理表示不滿意，沒有接受。

????企業(yè)碰到食品安全問題應該坦誠面對，實事求是。一邊信誓旦旦地說產品沒有問題，以各種理由進行解釋，一邊又與消費者談賠償，如此“此地無銀三百兩”的把戲如何能讓人信服?